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日照:“巩固用户攻坚战”竞赛激发保户增收新动能

不负春光掀热潮,自4月1日日照分公司打赢“巩固用户攻坚战”竞赛活动拉开帷幕以来,比学赶帮超的竞赛氛围十分浓厚。在与用户大拜访常态化活动有机结合相互促进中,各分公司抓时机、出实招、促实效,扎实推进保户增收。

市区分公司借助凌云家电三区体验店开业同步开展春风“唤醒”行动,推出限时优惠政策,唤醒休眠用户,提高融合套餐续费率。仅4月1日当天,山东路营业厅唤醒休眠用户13户,办理融合套餐28户,在打赢“巩固用户攻坚战”竞赛活动中取得开门红。同时,市区分公司大力发展团体用户,弥补单户安装缺口,争取到多处宾馆、老年安置区团体安装,预计实现数字电视用户净增700余户。经营班子每人包联一个工作站,每周对“用户大拜访”台账进行2次抽查,对拜访用户数、质量进行评定,发现不合格的扣考核分3分,恢复在线指标与融合套餐续费率得到了明显提升。

开发区分公司推行村居差异化补贴策略,根据各村居实际抛出不同套餐优惠政策,争取村委购买有线电视服务。针对经济条件好的村居,主推4年融合套餐,争取到山后二村村委补贴430余户,后期还有170余户;其余村居推出交两年看三年的政策,或争取对老年用户的专项补贴。开发区分公司紧盯拆迁安置区的基础设施建设,争取到夹仓三村村委给120名老年用户每年每户156元的有线电视费补贴,形成“有线+敬老”模式。以智慧党建建设带动用户发展,石臼工作站22个社区智慧党建平台已搭建完成,逐步推进延伸入户,现已针对东方社区80户、六村60户、八村60户党员户洽谈融合套餐补贴办理事宜。

山海天渔家乐宾馆续费高峰期来临,山海天分公司“早下手,多循环”,通过逐村地推模式把续费工作做到精细化。一是提早下手,一般提前三个月开展续费工作,对每个村庄多轮续费,逐步攻坚克难,发挥周边带动作用,通过大喇叭宣传、争取村委补贴的方式提高公司知名度、影响力,同时,结合大拜访入户,做好保户增户工作。二是每年循环,在固定时间段开展渔家乐收费,培养用户按时缴费的习惯,确保无缝衔接。4月9日-12日,山海天分公司卧龙山工作站在吴家台收费,共计续费户数250余户,收入累计约9万元。两城工作站推行去年东河南村利用村委补贴发展1200融合套餐200余户的成功经验,以为民服务为切入点,争取前后卞庄村委补贴有线电视收视费。

东港分公司紧跟政府乡村振兴战略,利用文化扶贫政策,深入开展有线电视“户户通”扶贫工程,同时借助智慧党建、智慧广播“村村响”工程,实现智慧党建延伸入户,大力发展融合套餐用户。西湖工作站积极与党委政府沟通,多次进行智慧党建入户项目的宣传,强调智慧党建对于党内政策学习、党员素质提高等方面的重要作用,获得了党委政府的肯定;到西湖镇党委、张古庄一村等进行走访,调研前期各村委智慧党建平台使用的实际成效及存在的不足,提出改善方案。最后,经过多方沟通,确定在全镇范围内开展智慧党建“户户通”工程,即针对全镇60岁以下的党员干部,按照“党委政府拿一点、村委补贴拿一点、个人拿一点”的方式,办理每年528元的融合套餐。现已安装900余户。

岚山分公司借助区委组织部推行的可视化智慧党建项目,争取到智慧党建平台建设工程,目前工程正在建设中。同时,计划在每个乡镇找3-5个村作试点,将融合套餐推广至每个党员户乃至每个家庭户。巨峰镇有19个村居入选美丽乡村改造计划,工作站人员借助这一契机,联系包联的组织委员,商讨补贴有线电视收视费;根据当地人以采茶为主业的情况,深入田间地头,开展用户拜访与业务宣传。虎山作为“大钢区”,现半数区域拆迁,用户流失较多,工作站人员利用用户拜访契机留下名片,便于拆迁后联系;对于即将集中回迁的村居,多次联系村委,并协调管区书记,争取村委补贴。

莒县分公司积极向村委争取有线电视补贴,批量发展用户。夏庄镇梁苗蒋村共189户用户即将到期,工作站主动沟通取得了村两委的支持,给全村60岁以上老人家庭有线电视补贴120元、60岁以下家庭补贴60元。陵阳工作站棚改区较多,利用拆迁改造的契机,与村委协商棚改区有线电视收视补贴,目前争取到古佛寺村166户老年人补贴,赵家葛湖村20户1200套餐补贴。安庄工作站推出了针对“蔬菜大棚”居住人群的套餐服务,首先皮线进大棚送去信号;再发展小团体,以4年融合套餐为标准,带动周边大棚统一办理,具备条件的可争取村委补贴;同时提供监控安装业务,以多种业务形式黏住用户。

五莲分公司抽调市场部人员组成三个营销“战队”,持续轮流到各乡镇社区进行地推入户营销活动,分配任务指标并进行单独考核。“战队”通过细致入微的走心服务,赢得用户信任,大力发展融合套餐,促进用户续费。5、6月份是续费高峰期,为达到全年续费率75%以上的目标,五莲分公司将对重点村居派驻营销小组,开展常态化入户拜访、续费保户工作,并配合阶段性优惠活动扎实推进续费工作的开展。

为打赢这场“巩固用户攻坚战”,各个分公司创新思路亮真招,在扎实做好地推、大拜访、服务营销等工作来巩固单户发展的同时,逐步拓宽了团体业务发展思路。在积极拥抱政府、服务政府的行动中,找准业务结合点,在“美丽乡村计划”、敬老扶贫、户户通、拆迁村回迁、特殊人群扶助等方面深入发掘,用足用好文化扶贫、文化惠民工程、乡村振兴等政策,推动政府购买公共服务的方式发展用户。