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五莲:贴近服务获用户青睐

五莲分公司市场部、洪凝工作站近日到长兰村入户拜访。我和同事在路上见到一个50岁左右的人在栽种松柏,上前聊了几句。得知我们是有线工作人员,他便说家里有线信号时常不稳定,我们当即表示过去检测一下。到家中发现是用户私拉乱接线路所致。我们整理了线路并且为其更换了英制头,信号马上恢复了正常。交谈中了解到该用户还没安装宽带,我们立即向他推荐办理1496套餐,交3年有线电视费就免费送3年30M广电宽带。用户热情地说:“有线服务很到位,就冲你们今天特地过来给我检修信号这态度,我也得办理。”当即成交1496套餐。

在大拜访活动中,贴近服务用户,取得用户信任,自然赢得用户青睐。

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