春伊始，万物复苏，大地呈现出一派生机盎然。踏着春意，山东有线人又开始了"用户大拜访"，走向大街小巷，走进乡野农庄，正应了这春色，掀起一番新气象。
新气象之务实务。“用户大拜访”是有线人应对激烈市场竞争的一项重要活动，既然要干，就要讲究一个“实”字，以踏石留信、抓贴有痕的劲头去落实。如果只是“走马观花”式的拜访，只求数量而不求质量，俨然是自欺欺人。拜访前的准备工作，包括分析用户数据，制定服务话术，印制宣传资料，入户时要佩戴工牌，携带维修工具，登记拜访情况等，一样都不能少。拜访后要总结反思，发现问题，查找短板，及时调整工作思路和工作方式。
新气象之求真情。千金难买真情，想要与用户建立长久的良好关系，靠的绝不仅是精湛的话术，更是真诚的心，恳切的情。入户拜访绝不单单是一个上门收费的过程，更是倾听用户、服务用户，拉进与用户距离的好机会。向用户询问使用体验，耐信心听取他们的意见与建议并如实记录下来，如用户在使用过程中遇到问题或困难，及时帮助他们解决，将心比心、设身处地的为用户考虑，用户便能予以信赖。
新时代，新气象，新作为，有线人用实际行动奋力谱写崭新的“广电篇章”。
