青州分公司创新经营举措，把保户增户作为主责主业的重中之重，合力攻坚，凝心聚力谋发展。

提高业务敏感度，巩固壮大“回头客”市场。未续费率居高不下是影响经营发展的重要因素，一线服务人员要抓住客户犹豫期，利用捆绑套餐等优惠政策宣传业务优势。召开交流会，组织对成功营销和疑难故障案例进行分享，积累经验提高效率。积极应对同行业竞争，抓牢传统业务客户群体，发展壮大集客群体。

挖潜增效，层层考核落实。公司积极落实经营任务的分解，对片区客户经理与客服人员进行专岗培训，分片落实离网、休眠用户的统计核实清理工作，严格执行营业厅导服轮值及订购率考核，依据科学合理、公正公平原则逐项落实各项。

与客户交朋友，向服务要效益。结合用户大拜访常态化、制度化、规范化，进一步强化“五心服务”标准，强化亲情化服务理念，深入开展“假如我是用户”讨论活动，换位思考、转变观念，与客户建立并保持长期良好关系，让更多客户成为公司产品间接的宣传者与推广者。

标杆管理，向优看齐强化团队能力。公司在前期组织全员营销、技能竞赛、集客发展、弃锅入网等活动的基础上，针对付费业务薄弱环节，虚心向兄弟公司学习营销经验，树立标杆对比分析，寻找改进突破口，强化团队整体业务能力。