青州市创建全国文明城市如火如荼，青州分公司结合行业精神文明建设的实际，统一思想，迅速部署，用行动践行文明，做文明言行的倡导者、实践者和传播者。
青州分公司成立“提升文明素质 建设美丽青州”主题教育实践活动领导小组，加强对活动的组织领导，并研究制定活动方案，深入开展“争创文明单位、争创文明窗口、争做公民道德建设模范”教育实践活动，倡导全体员工在工作上恪守职业道德，争做爱岗敬业、文明服务、无私奉献的模范，在生活上遵守社会公德，争做遵纪守法，讲文明、树新风的表率。加强内部管理，积极营造文明服务、便民高效、清正廉洁的服务氛围，推行了“马上就办、办就办好”的工作方法；规范服务流程，全面实行“一条龙”和“一站式”服务，健全首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制，用“微笑服务、贴心服务、满意服务”来提升文明服务形象、赢得用户信任。
