本网讯  为促进广电网络各项业务健康稳步开展，日前，郯城分公司组织客户经理在系统内深入开展了“学业务，促发展”主题岗位练兵活动，全面提高员工的理论素养和岗位技能水平，激发员工学习知识、刻苦钻研、争先创优的积极性，努力打造一支业务精通、操作熟练、个个都是业务能手的广电网络队伍。

为切实抓好本次培训，郯城分公司高度重视，积极组织部署，重点围绕“收费、安装及如何提高续费率”开展业务培训，分别从安播应急处置、宽带故障处理、日常装维操作、营销技巧和服务能力提升等方面挑选了业务技术能手，采取理论与实操相结合的方式，由各项业务的技术能手进行讲解和培训。理论培训内容主要有维护作业规范、故障处理流程、基本业务知识、网络分析能力、市场营销、服务支撑以及安全生产等应知应会内容。实际操作培训主要是在安播应急处置现场，模拟前端机房设备故障、传输网络故障、宽带安装操作、终端线路故障等，逐一分别对故障进行分析判断，然后进行处理演示。在技术实操现场，员工们认真学习，逐项观看并现场操作设备安装、检测、调试等动作。在营销和服务技巧练兵现场，营维、营业人员轮流模拟扮演用户，讲解近期的营销政策、如何入户宣传广电网络提高续费率。通过开展岗位练兵活动，广大客户经理“带着问题学知识、带着难点学技术”，营造了“学中练、练中比、真抓实干、真比硬练”的良好氛围，有效提升员工履职能力，极大的增强了公司的凝聚力与向心力，为企业的持续稳步发展提供了技术支撑。