东阿分公司营维人员全力做好“两会”期间维修服务工作，接到维修工单，立即奔赴现场进行维修，以最短的时间恢复有线电视信号，保障用户正常收看电视节目。
“两会”召开的第二天，也是星期天，用户在家中看电视的比较多。天公不作美，一早就下起了小雨，给安装维修工作带来了一定困难。下午3点多钟，环球营业部营维主管曹树文接西关村雷玉节的报修工单，立即和同事徐守刚冒雨赶到用户家中，经过检查，发现他和邻居都没有信号；经过逐级检查，怀疑是放大器的问题。但放大器在电杆上，带的梯子比较矮，他们就把梯子支在大门顶上，一个人扶着梯子，一个人上去检查放大器，经过20多分钟的维修，排除了故障。用户说，没想到你们下着雨还来维修，你们的服务就是及时。
这只是我们有线人日常工作的一个片段，像这样的例子举不胜举，服务用户他们风雨无阻，用实际行动诠释了“以用户为中心”的服务理念。
