新年伊始，肥城分公司充分响应省、市公司搞好“新春用户大拜访”活动的指示，多次召开工作调度会，反复强调此次活动的重要意义，明确各部门的职责要求，确保活动强有力的贯彻落实。分公司综合部作为整个公司上下联动的重要职责部门，在整个活动中既要做好公司各部门的后勤保障工作，又要起到全员营销的先锋带头作用，部门全体员工统一思想、坚定信心、强化管理、齐心协力，积极完成了公司下达的各项任务，为全年工作的顺利开展起了个好头。

一、统一思想，认清形势，坚定信心，迎难而上

今年企业面临的困难、压力和挑战空前巨大，企业正在经受着市场环境变化的严峻考验，身为一名广电员工，我们应当清楚地认识到每个人身上的责任都十分艰巨。综合部充分发挥每名员工的主人翁作用，坚持每周一次周会，每天一次早例会制度。每天的例会，科室员工分享前一天入户地推工作的心得体会，大家再一起找差距、找问题，商讨最有效的入户话术，寻求最合理的沟通技巧；每周的周会，不仅详细地作这一周的工作总结，还会让每名员工汇报下一周的工作计划，进而布置下一周的工作安排，在保障公司平稳发展的前提下，为下一周活动的扎实推进创造出有利条件。有效的会议制度，不仅提高了部门的工作效率，还极大地提升了员工们的工作积极性，增强了员工们的信心。

二、强化管理，多措并举，始终把提高效益作为一切工作的出发点和落脚点

综合部结合“新春用户大拜访”活动，深入推进制度化建设，以健全的工作规章制度，有效避免工作在忙乱中出差错，出现相互推诿、扯皮等现象。重点健全了办公室内部管理的规章制度，建立健全了工作绩效考核评价机制，切实做到奖优、治庸、罚劣，切实把制度建设融入每一个岗位、每一项工作、每一个环节，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度规范运转”的良好工作格局。

综合部各岗位人员围绕促进工作运转规范化，根据服务对象、服务内容、服务重点的变化，对现有工作流程、工作环节进行了再梳理、再设计，增强科学性，提高有效性。围绕目标内容、步骤环节、完成时限，明确“做什么、谁来做、怎么做”，设计工作流程，制定工作规范，建立工作标准，切实做到了任务到岗、责任到人。

三、加强服务，让服务一直在“路上”，永不停歇

综合部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为用户服务。部门围绕中心工作，在服务方面做到了以下三点：

一是变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思考在前、服务在前。“新春大拜访”活动期间，力求工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了用心主动。领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。二是在工作计划中，做到工作有重点有创新，改变综合部工作等待领导来安排的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应此次活动的需要，做到工作有新举措，推动综合部工作不断上水平、上台阶。切实转变综合部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。近段时间，在公司领导的高度重视下，在科室员工的共同努力下，综合部各项工作都有了长足进展，我们坚信，只要专注就会有收获，只要努力终将获得回报，2018年，我们必将凝心聚力，创造广电新辉煌！