在万物萧疏的季节，满目苍凉的影像里，温暖心怀的，是傲雪的梅花在滟滟的笑。迎风吐蕊，凌寒飘香。任谁都无法拒绝它的热情与力量。

针锋相对，以合作的方式推进有线业务

市场经济的年代，竞争无处不在，坐等用户上门显然已经不合时宜。针对竞争对手的强势宣传，海阳分公司决定利用这次大拜访的机会，发挥我们扎根基层，与各村委会有良好的互信的优势，联合村两委，以合作的方式推进有线业务。

知己知彼，百战不殆。经过这次用户大拜访，针对流失客户的调研，我们发现，竞争对手的电视及宽带收视和使用体验都比较差，之所以能迅速占领市场，靠的就是低价竞争。特别是在农村老龄人口及贫困用户中，退网改用移动的情况比较明显。

利用天时地利等优势，我们制定了详尽的活动方案，抽调精干力量配合各营业部与村两委沟通，协商村委对村里65岁以上的老年用户及贫困用户进行收视费补贴100元，让这些经济不宽裕的用户既能够减轻经济负担又能得到好的收视体验。合作实施以来，我们得到了村委会的积极配合和用户的一致好评。既拓展了有线业务，也让公司摆脱低价竞争的困局。

梅花枝横影斜，千姿百态。宛如每天我们要面对复杂的市场形势。针锋相对，联合可用的一切资源，制定切实有效的策略，并有效执行，才能让我们永远立于不败之地，才能换来公司的长远发展。

慢火细炖，才能更有滋味

新春大拜访，不是小事，不容应付。在活动启动初期，公司做了大量而细致的培训工作。要求员工做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略。入户拜访时，也确实遇到了个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲惫、甚至气愤，大家多少都有体会。但我们知道：只有攻坚克难，才能有所作为，才能赢得认可和尊重。

走访到一个老式小区时，我遇到了一对使用小锅的用户。经过多次入户做工作，老两口终于购买了我们的买高清电视送收视费的套餐。销售成功，让我着实欢喜了一段时间。可是“噩梦”才刚刚开始。由于年龄比较大，老同志电视及机顶盒都不会操作。尽管安装时我多次教他，但由于岁数大了，接受新事物要慢很多，一不小心就会进入某一个界面退不出来。于是每到这个时候老先生的火爆脾气就被点燃。埋怨，训斥，甚至刁难，真的让我下不来台。而这种情况也不能一走了之。我只有面带微笑的听他说完。便慢慢地交给他机顶盒的正确用法。一遍，两遍，三遍……这个过程整整持续了半个多月的时间。因为上了年纪，每天每次只能教给他一到两个用法，而就这一个两个也往往会在第二天忘掉。就在这个过程中，老先生对我的态度也慢慢地有所改变，从冷漠，到和善。我深深的体会到拜访是为了摸清用户需求，进一步进行个性化销售。然而销售完成后，服务才刚刚开始，我们要做的，是更热情，更细致，让用户不后悔自己的选择。

拜访结束，回到家中，往往已是深夜。桌上红梅花儿热烈的绽放着，迎风吐蕊，凌寒飘香。任谁都无法拒绝它的热情与力量。

亮剑精神，不惧寒风暴雪

今年的新年格外冷，窗外寒风凛冽，当傍晚万家炊烟飘渺时，我们刚结束了一天的日常工作，入户拜访随即展开。临近新年，往往是我们营销的旺季。在外打工拼搏了一年的年轻人回家过年，这是收收视费与销售电视机的黄金时期。女同志亲和力较强，更容易得到用户信任，便穿梭于用户家中，做拜访用户、收费及销售的工作。而男同事则自觉地留在了户外张贴宣传单，数九寒天，寒风呼啸着刮来，让人几乎站不稳脚跟，零下十几度的气温除了冻得大伙牙齿打颤，浑身发抖外，带来的麻烦是我们用的浆糊被冻住，用刷子根本刷不上去。无奈，大家只有用带着手套的手沾着浆糊往墙上刷。待绝大多数用户关灯休息进入梦乡时，我们回到公司汇总一天的工作成果。满是浆糊的手套，已经与手上皮肉冻结在一起，公司领导望着小伙子们冻僵的手，心疼的落下了感动的泪水。

窗外寒风依旧，红梅花儿热烈的绽放着，毫不掩饰它的热情似火，绽放它的委婉动人。宛如我们最普通的一线工作人员，凭着不惧严寒和五加二、白加黑的工作热情，海阳分公司新春用户大拜访活动开展得扎实、高效。红梅映雪，新的一年又是丰收年。