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垦利:互惠互利微信模式效果好

垦利分公司全体员工使用微信模式跟用户交流,在大拜访活动一个月的时间里,取得了非常有益的效果,既能第一时间帮用户解决疑难答问,又能宣传业务,更能提高业务办理量,真正实现用户与公司互惠互利模式。

垦利分公司在拜访用户活动中,要求进入户中与用户互加微信,实现微信好友模式。现营业厅每名员工优质有线电视微信好友均400余人,努力使用微信模式推销业务,取得丰硕成果。最近两个成功案例,一个是汇丰馨苑用户家中一主机两副机共三个机顶盒续费3年,所有增值频道全部开启,一次续费8930元,使用的就是微信转款;另一个胜兴小区用户通过微信与用户交流,一次性续费长达8年之久,并用了微信转账;近一个月时间使用微信转账交3年收视费的有132户。这些都与营业厅员工平时在微信上与用户的交流、维系分不开,她们无论是用户家人的生日、节假日,还是雪、雨、雾霾天气,都会在微信里说一声祝福,道一声平安,平时用户遇到的问题在微信上也第一时间解决和处理,这样让用户既省心又省力。

通过全员近段时间的微信模式运营,实现新开宽带109户,新开有线电视81户,休眠唤醒123户,业务续费856户,回收休眠机顶盒287个。

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责任编辑:张欣
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