春节临近，数字电视缴费进入高峰期，为给缴费用户提供高效快捷的服务，沂南分公司积极筹划，采取一系列措施保证缴费秩序，确保数字电视缴费工作顺利开展。
一是严格窗口工作纪律。要求客服大厅工作人员必须全部到岗到位，严格执行上下班签到签退制度。上班期间穿着统一工装，佩戴统一服务胸牌，严格使用规范化服务用语。
二是实行延时工作制度。为给缴费用户提供更加高效的服务，分公司推迟下班时间，竭力为用户做好开票和收缴工作，凡是当天在收费大厅办理的缴费业务必须全部办结。
三是加强续费宣传力度。充分运用广电宣传的有利条件，在电视台进行滚动字幕的不间断播放，告知用户缴费时间及地点。
四是强化服务质量水平。客服大厅实行领导带班制度，除大厅工作人员外，从其他部门挑选部分人员亲临征收一线，接受用户政策咨询，做好引导和秩序维护工作，同时积极做好付费节目、宽带等增值业务的营销工作。
