有一天，我去邮局一网点办理业务，一进门一位大堂经理迎过来热情接待，问我今天来办什么业务啊，我说有笔钱到期了过来取出，大堂经理的脸瞬间变了天，很不耐烦地说了句“啊，那你在这等着吧。”转身就走了，留给我一脸诧异。回家的路上我一直在想这个事情，同样作为服务行业的我们是怎么做的？
用户来有迎声，问有答声，走有送声是我们的工作习惯，面对用户各种各样的业务需求我们是详细认真的解答，从不会因为用户不办业务而将服务“降温”。
近来“新春入户大拜访”活动又在如火如荼地进行着，在这寒冷的冬天为用户送福送温暖，看着用户那一张张满意的笑脸，看着我们的同事冻得通红的双手，我坚信，细节决定成败，服务从“心”开始。秉承这一宗旨，做好服务，做好营销，以细致专业的服务技能、热情周到的服务态度来展现山东有线的崭新面貌，用行动履行着职责，以真诚感动着用户，相信我们的明天会更美好！
