一年的工作看首季，首季的工作看首月。

迎新年、倡新风，寒亭分公司的“新春用户大拜访”活动开始了。寒亭分公司按照省、市公司的统一部署，抓住春节临近的有利时机快速行动。为打好保户增户的第一仗，公司领导根据用户的不同状态，对拜访活动提出了指导意见：提前续费保用户，唤醒休眠看春晚，宣传造势促转网，走进农村拓市场。

2017年底，市场部进行统一部署，划片组队、学习业务、制订套餐，对宣传标语、入户话术等多个方面进行安排和培训。人手一份片区用户明细表，打电话和入户拜访相配合，打电话的员工把有效信息及时传达到现场队员，马上入户拜访并办理业务。力争服务要到位，工作见成效。

“新春用户大拜访”活动开展以来，寒亭分公司取得了全市第二周战绩第一名的好成绩，战绩多次名列前茅，涌现出了省公司、市公司先进个人和勇于担当的一线员工群体。由于天黑，城区营业部的孙清秀入户拜访中，一脚踏空，从楼梯上滚了下来，摔肿了双腿，仍一瘸一拐地坚持留在现场继续宣传。城区营业部的李丽华为节约用户时间，借着月光在路边的石头上用冻红的双手填写收据。综合部的李慧泉入户拜访时引起用户质疑，在队员帮忙解释无效的情况下，为证明身份他自报父母的名字和妻子的名字及工作单位，终于取得了用户信任并顺利签单。为赢取用户的认同，公司马上赶制员工证，山东有线logo、寒亭分公司名称、照片、姓名清晰看见。穿上山东有线红马甲，把“福”顺利送到家。

我们的服务书写着山东有线的品牌力量。一位员工拜访中捡到钱包，有现金上千元。为急于找到失主，他们根据钱包里一张收据的姓名从EBOSS中查找该用户地址并送钱上门。这位用户对广电人竖起大拇指，感谢不止，执意送一幅自画“富贵牡丹”一表心意。这种清白做人、认真做事的行事风格正是寒亭分公司员工的一贯写照，有线品牌和“富贵牡丹”相映生辉。

品牌最基本的特征是质量和服务保障。其他运营商“送电视”、“送宽带”，我们送服务、送诚信才是参与竞争的不二法宝。大家面对着每天的战绩排名表压力不小，看看我们的收获又信心倍增。

一场期盼已久的大雪飘然而至，是欢送冬天还是迎接春天？

春天已经来了！