年末岁尾，鱼台分公司按照省、市公司的安排部署，启动新春大拜访活动，架起用户连心桥，增强用户黏性，为下一步发展奠定良好的基础。

一张福字、一副对联、一张笑脸、一句温馨的问候，连起了与用户之间的感情，缩短了与用户心与心的距离。客户的需要就是我们工作的动力，客户的意见建议就是我们改进工作的方向。为了加强与广大用户的联系与沟通，鱼台分公司精心组织，统筹安排，制定详细的工作方案，动员广大员工开展新春用户大拜访活动，公司领导分别挂帅走访客户，了解客户的基本情况，掌握客户的需求变化，增加彼此的了解和信任。针对客户提出的问题，认真分析、及时反馈，及时给予解决，让客户充分享受优质服务给他们带来的快捷和温馨。在走访客户、了解客户信息的同时，对客户家中的机顶盒等设备进行专业检测，了解设备运行情况。在与客户交流中，主动了解客户的上网等其他需求，为客户提供合理的建议，向用户推荐有线的爱家、爱回家等融合套餐，让客户享受到贴心的服务，同时也发展了有线的业务。

通过新春大拜访活动，鱼台分公司与客户间架起了一座优质服务的连心桥，服务水平显著提升。公司员工以高度的责任心和优质周到的服务，用实实在在的行动打造了“山东有线”良好的品牌形象。