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兰陵:双节迎春忙拜访

本网讯 保用户,促发展,是公司发展的主要工作之一。为实现保户增户的主要目标,结合圣诞节、元旦等节日与省市公司文件要求,兰陵分公司全体员工自上而下多措并举确保“用户大拜访”活动顺利进行。

准备全。制定大拜访活动方案,并成立了以领导班子为主的领导小组,实行全员拜访。由技术人员打印出拜访用户名单,各部室分区包片,由各科室负责人牵头拜访,专门定制拜访用户的伴手礼,做好万全准备。

要求严。在入户上,要求所有员工齐上阵,对划分区域内的用户进行拜访,要求每份调查表必须信息完全,用户亲自签字,严禁弄虚作假。在统计及回访上,安排专人进行信息统计,及时将拜访进度上报市公司市场部;增大回访力度,按照调查表上的电话进行回访,确保每份调查表信息实,意见真。

实效真。为确保用户所提意见落到实处,让用户切实体验到近年来山东有线服务质量的提升。结合本次拜访活动,公司分管领导对用户反应较的问题和意见进行梳理,要求客户经理为用户进行解决,将本次拜访活动的效果落到实处,为用户送去新春的温暖。

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