作为一名基层的一线运维员工，经常遇到用户机顶盒出故障，造成电视不能正常收看，我总结了一下机顶盒故障大体分为硬件故障和软件故障，其实硬件故障是很容易查找和维修的，现在有许多标清机顶盒使用年限已经好多年了，加上农村电压不稳定，雷雨天气等原因很容易烧毁电源，我们来回返厂既耽搁用户收看，还浪费资金。      

就拿我们青州用的九联标清机顶盒来说，如果是不通电了，首先拆开机顶盒，检查整流线路，用万能表量一量压敏电阻（蓝色的如同扁豆模样）旁的电阻是不是被击穿，如果击穿，会测不到电阻，一般电阻正常为12欧姆左右，如果是击穿，先不要急着更换，再量一量边上和扁豆粒模样的蓝色的压敏电阻，正常是不通的，如果通了，就是被电压击穿也坏了，再就是观察一下标有450v22uf或33uf的圆柱形电容有没有变形，测量一下又没有击穿，再就是量一下4个小的整流二极管的正反向电阻，有没有损坏，最后就是测量下7脚电源集成块是否损坏，如果只有电阻损坏，其他原件正常，换上电阻就行了，如果没有合适的电阻，也可以用安数小的保险管代替，其他原件损坏更换上就可以，但是有正负之分的原件千万别按反了，更换好了就正常了。有时也碰见电源开关失灵，可以先焊接起来，如果不看电视了，拔下机顶盒电源线来就行，或者把机顶盒打到待机上也行。其实我们的高清机顶盒的外置电源构造，和这个电源线路也查不多，是一体化的，没有螺丝，拆的时候用电吹风吹热后就可以拆开了，然后维修好再扣上就行了。

有时遇到机顶盒乱调台，声音自动变化，老出菜单等故障，需要找出故障按键，拆卸下来就行了，若碰到不受遥控了，先检查遥控器是否正常，如果正常直接，把机顶盒前端3个脚的遥控探头，更换一下试试，还有就是有时维修碰到电视机出现出现无法识别卡，卡正常的情况下，用酒精清洗一下读卡器，如果还不正常，就只能更换读卡器了，还有就是有时视频没有或黑白色，没彩色，换另一路视频，如果不行，就测量一下周边有没有原件损坏。

总之，出门随时携带一个电烙铁、万用表和维修工具是有好处的，免得一查是机顶盒故障，再让用户去营业厅跑腿更换，不但耽搁用户宝贵的时间，还可能因为备用机顶盒用完了而延误用户看节目。让用户时时收看电视节目是我们的责任，更是我们的目标，我们需要平日买点维修资料学习一下充实一下，边学边干，边干边学，在工作中寻求快乐，让我们的服务更贴心！