“山东有线英雄谱”系列报道之六

一位“救火队长”的故事

　　人各有志，又各有所长。

　　在淄博的沂源分公司就有一位基层管理站的站长，特别擅长于“救火”：

　　哪个管理站发展遇到了巨大阻力，棘手难办的事情多，公司领导首先想到了他；哪个管理站掉队了，落后局面迟迟未改，公司领导又想到了他。而他又总能“明知山有虎，偏向虎山行”“越是困难越向前”。人走到哪里，哪里就能“妙手回春”，局面顿开，落后变先进。

　　因此，几十年时间五个乡镇的管理站站长干过来，一路飘红，也成就了一个“美名”——“救火队长”。他，就是现任历山管理站站长齐元国。

图为齐元国正在核查线路。

临危受命东里站

　　东里镇是沂源县经济强镇，战略地位突出。表现在有线电视业务上，很多村由村集体为全体村民缴纳有线电视费。但是2012年开始，由于种种原因这些村都不续费了。仅韩旺、马家沟、四崮峪等6个村，因村集体不再整体续费而流失2000多用户，东里站一下减少收入70多万元，全年任务完成率也在沂源分公司排名倒数第一。

　　患难思良将。情急之下，沂源分公司领导想到了业务排名第一的中庄站站长齐元国。说来也简单，齐元国竟当仁不让地接受了。他担任站长后，在稳定队伍人心基础上，把“加快网络改造，提高信号质量，提升服务水平，努力维系用户”作为了主攻方向。

　　那段时间是齐元国最难熬的一段时光，连续2个多月吃住在站上。白天跑线路、规划设计图纸、施工改网，晚上逐村走访村两委成员和村民代表，沟通协调关系，争取他们的支持理解。为加快网络改造步伐，作为站长的齐元国以身作则带头干，事事亲力亲为冲在前头。在网改的关键时期，他亲自驾驶皮卡车从县公司运输材料，每天跑四个来回，行程400多里，一天下来累得话都不爱说。在齐元国的带动下，全站工作人员拧成一股绳，最终网络升级改造顺利完成，让群众看上了清晰的电视节目，为发展用户打下了基础。

　　有了高质量的网络信号，齐元国心里有了底气，如何加快发展用户呢？齐元国认为，由集体缴纳收视费的村是我们的大客户，虽然有的离我们而去，但希望还在，抓工作就要抓住这个牛鼻子，找准这个最关键的切入点。想到做到，一场挽回转网集体大客户的工作在东里镇全面展开。

　　突破口选在了韩旺二村党支部书记耿国峰这个“硬茬”上。他年轻有为，能力大，威信高，是附近几个村党支部书记的“领头羊”。齐元国拜访了几次，但都碰了钉子，后来打电话人家也不接了。齐元国不气馁，清晨6点就到耿书记家门口蹲门去了。刚开始时耿书记知道齐元国在家门口，干脆就不出门，让他老婆去应付：“老齐呀，我们家耿国锋出差了，您要找他过两天再说吧。”齐元国心知肚明人家是在推辞，但是也不好点破，就朝耿夫人憨憨一笑：“没事，我们正趁着早晨凉快，把村里的线路整理一下。” 耿书记不见，蹲门不止，齐建国也来了一股不达目的誓不罢休的犟牛劲儿，一周时间没停歇。直至有一天早晨下起了雨，齐元国打着雨伞来蹲门，耿书记终于坐不住了，亲自开门迎接他：“老齐，这么大雨，您这是干什么，干工作没有你这么干的，我算服你了，快进来有什么事慢慢说。”齐元国仔细地向耿书记介绍了广电新网络的优越性，作出了服务承诺保证，并请耿书记先试用，满意再推广。在他的努力下，韩旺二村继续由村委负担收视维护费，200多户村民重新用上了广电网络。后来耿书记不但成了齐元国的铁哥们，而且成了我们有线的“铁粉”，逢人就推荐广电网络。在韩旺二村的示范带动下，随后齐元国又相继攻克了韩旺一村、韩旺三村、韩旺四村、马家沟、四崮峪等五个集体户村，恢复了原来的所有用户，为公司挽回了全部损失。

　　为进一步增加公司收入，拓宽业务范围，齐元国积极和镇党委政府联系对接，努力争取党委政府的支持，承揽了全镇从驻地到各村的平安监控工程。工程安装摄像头216个，覆盖全镇59个行政村，为公司带来20多万元的收入。这也是沂源分公司承揽的第一个监控工程，为后续开展类似业务提供了经验，树立了样板。春不遗勤，秋有厚冀。在齐建国的带领下，东里站实现一年大变样，全镇宽带用户从原来的不足500户发展到2000多户，有线电视用户从原来的 5000多户发展到8000多户；营业收入从年初的不足100万元，到年底突破200万元，翻了一番；在沂源分公司12个乡镇站的排名，从倒数第一翻身成为正数第一！

斗罢艰险又出发

　　2014年5月份，就在东里站各项事业蒸蒸日上，各种关系理顺，各项业务走上快车道的时候，分公司干部调整，又将齐元国派到了历山站“救火”。

　　历山街道是沂源县城驻地，也是移动、联通、电信竞争的主战场，市场竞争十分激烈。在移动、联通的火拼下，历山站有线电视和宽带用户流失严重，用户数从最高峰的10000多户，萎缩到不足6000户，年营业收入从300多万元降到了200万元。尽管全站人员也努力过，但面对越来越严峻的形势显得力不从心，难有起色，历山站的危机感从来没有像此时这样强烈过。

　　智者不惑，勇者不惧。面对残酷现实，齐元国认为，只要思想不滑坡，办法总比困难多。在他看来，自己曾经在历山站工作过，熟悉情况根底深，特别是在与当地干部群众感情方面，具有其他运营商无法可比的绝对优势，这是足以一招致胜的“杀手锏”。于是，他就利用过去的老关系、老朋友，开始了积极沟通、多方协调。涝坡河村是个拥有300多户有线电视用户的大村，村集体负担全村的有线电视收视维护费。而到了续费的时候，村里出现不同意的声音，齐元国一方面自己到村里去努力争取，另一方面恳请朋友的朋友出面帮着做工作，最后终于如愿以偿实现全村续费，他也因此成了涝坡河村的名誉村民。

　　通过齐元国的不懈努力，广播站先后又完成沙岭子村、东儒林村、中儒林村、东河北村、西河北村、沂河头村等六个村的集体套餐费收取工作，共完成村报销套餐费58万余元，市场占有率达到95%以上。用户回来了，业务发展了，员工信心足了，干劲更大了，用户满意度大大提升。2016年，历山管理站在沂源分公司的各项业务排名中都是第一，百日竞赛连续3个月获得月冠军、总冠军，荣获了“市公司优秀基层团队”称号。

　　去年以来，齐元国积极争取历山街道办事处的理解支持，在全县率先开始了智慧历山建设，开启了沂源智慧城市建设的序幕。智慧历山项目被齐元国概括为“1234567”工程，即一个中心、两个板块、三级网络、四个平台、五大功能、六条主线、七个要素。搭建起总控中心，连接起城市社区和村居两个板块，构建起智慧街道、智慧社区、智慧家庭三级服务网络。2016年9月，中广联合会会长陈晓宁专程到沂源调研智慧历山建设工作，给予了高度评价。2017年2月，淄博市委组织部组织全市基层镇办到沂源学习观摩智慧历山项目，认为该项目涉及政务内容非常全面，信息化程度高，值得在全市推广学习。

　　在建设智慧历山项目过程中，齐元国以大带小、以点带面促进了全业务的发展，整个项目为公司创收216万元。同时，通过融合套餐和智慧社区新业务留住了用户，保证了续费率，拓展了新业务。利用网络优势，对全街道监控进行升级改造，并签下了涝坡河村楼盘150户、西沙沟村楼盘140户的入网合同。

心中有团暖暖的火

　　这些年来，很多人向齐元国请教工作的诀窍，他说，我就是坚持了三条：硬着头皮、跑破脚皮、磨破嘴皮，发扬“三皮”精神，就没有干不好的工作，就没有过不去的火焰山。

　　这些年来，齐元国的手机24小时从来不关机，为的就是不漏接一个用户的电话。不管在哪里工作，齐元国都严格落实公司的各项制度，十分注重服务质量和客服管理。视用户为上帝，用户一个电话，做到随叫随到，实现全年客服工作零投诉。

　　有一年春节前，东北麻村村民岳信才打电话询问安宽带的事，接到电话后齐元国立即就来到他家。通过交谈了解到岳信才还有安装监控的需求，齐元国就向他介绍了公司产品和网络优势，岳信才被齐元国的优质高效服务所打动，不但安装了宽带，还安装了电视和监控。

　　忘我工作，甘于奉献。十多年来，齐元国常年不休假，连轴通宵工作是家常便饭，累了挺着，病了扛着。一些与他打过交道的用户直言：“从未见过这样玩命工作的人。”

　　在其他单位以齐元国的年龄，早就退居二线了，但是为了公司的发展，他还奋战在一线。这些年，齐元国身体透支，患上了高血压、痛风，站着工作时间一长关节就疼痛难忍，最严重的时候上下楼都困难，但为了工作，齐元国咬牙坚持了下来。

　　2016年12月，妻子住院做手术，当时正是智慧历山项目建设的关键时期，白天儿子陪护，晚上齐元国才去陪护妻子，天不亮又要照常上班。妻子出院了，项目建设也顺利完成了，他自己却病倒了，但每次输液后他都直接回公司，始终坚守在工作岗位。他说：“公司信任你、领导支持你、员工期盼你，唯有踏踏实实干事、规规矩矩做人，把岗站好，才能对得起大家。”

　　这，就是一位基层老有线人坚定不变的情怀！

淄博分公司潘乐义总经理点评：

　　齐元国同志在基层默默奉献几十年，最宝贵的精神就是勤勤恳恳、踏踏实实的奋斗，事不避难、义不逃责的担当。

　　习近平总书记说：“担当大小，体现着干部的胸怀、勇气、格调，有多大担当才能干多大事业。”担当反映格局，格局决定担当。齐元国把工作当成事业乃至生命，无疑是一种大格局大担当。他重任来了扛得起，压力面前扛得住，关键时刻站得出来、顶得上去。在改革大潮中，在企业振兴的大路上，我们正需要横刀立马舍我其谁的英雄气概，正需要披荆斩棘爬坡过坎的凌云壮志。

　　敢于担当，就要积极主动、尽职尽责，用兢兢业业的努力把握发展新机遇；敢于担当，就要树立变中求进的新理念，展现变中求进的新作为。今天，面对改革深水区和攻坚期，有转型的难题，也有升级的压力，但只要我们担当起该担当的责任，有“万折必东不回头”的决心，“赴百仞之谷而不惧”的勇气，干在实处、走在前列的执着，就一定能克难而进、克敌制胜，书写同时代一起进步的发展新篇章。