本网讯 10月31日，集团参加由山东省纠风办与山东广播电视台、齐鲁网联合主办的舆论监督类热线直播节目“阳光政务热线”。集团副总经理孙柏，总经理助理刘海涛参加上线活动。活动中，与广大听众交流沟通，倾听用户意见，回答用户提出的问题，并介绍集团发展、产品和服务等方面的情况。

　　直播中，孙柏代表集团对一直支持和关心我们的用户表示衷心的感谢。表示，集团将进一步改进和完善各项工作，围绕广电网络优势，开展技术创新和产品创新，进一步提升用户收视和上网体验，为广大用户提供更多更优质的产品和服务。

　　活动过程中，重点介绍了集团近半年来服务和产品线的发展和特点，介绍了机顶盒功能界面升级、广电宽带优化提速、便民利民惠民服务、“提速降费”、“文化惠民消费季”等方面的创新举措和服务优势，对热线电话所反映的优惠政策、产品应用等问题给予详细解答。

　　为确保活动效果，省公司做了大量筹备工作，把握政策导向、确定宣传选题、理顺节目流程，将重点宣传内容及时融入到“阳光政务热线”上线活动中，并将半年来用户所反映的各种热点、难点问题进行全面梳理，积极做好解答预案。

　　活动结束后，针对14位用户来电所反映的问题，公司立即安排各市公司进行对接解决，切实为群众解决实际问题。目前所有的用户诉求已全部处理完毕，用户均表示满意。

　　省公司市场开发部、经营管理部、运行维护中心、云网公司等单位（部门）负责同志参加活动，各市公司主要负责人同时在线收听。