2015年的夏天干旱少雨和气温升高让岛城供水量连续刷新纪录，青岛各大中型水库水位下降厉害，个别水库已经干涸。7月28日清晨，闷热的天气即将迎来降雨，就在我们欣喜迎接之时，短时小阵雨却已经停了，雨对眼下旱情作用不大，但伴随的一声闷雷却给即墨市移风店镇李家庄村的部分居民带来了影响，家里电视无法正常收看，一个个电话打进了即墨分公司移风店站……

　　移风店站在清晨约6点左右接入李家庄村第一个报修电话时，辖区客户经理已经出发前去查看维修。紧接着李家庄村的第二个、第三个电话打进站内咨询，站长与辖区客户经理联系时得知刚入第一户家查看原因。当该村居民继续打电话到站上时，站长王文鹏意识到有可能是雷击影响到了李家庄村居民的电视收看，经过与辖区客户经理联系确认是雷击造成，王文鹏立即进行了紧急调度：安排一名营业人员在站上留下值班，要求接听电话务必安抚客户，明确告知客户我们服务人员已经到村查看，将与客户主动联系维修，同时要求完整记录故障电话并即时反馈至客户经理；安排站上的其余上班人员一同到李家庄村帮忙。这时的时间还不到6：20，站上同事们还没有来得及吃上早餐……

　　当王文鹏带着站上员工到达李家庄村后，立即现场办公，对人员进行分工划片，挨家挨户地走访村民，发现雷击造成机顶盒损坏的现场予以更换，没有损坏的则推介高清机顶盒。王文鹏站长则一边联系分公司财务部获取机顶盒等物料的支持，一边与该村书记取得联系……经过现场的一一走访与排查，全村400余户村民发现有63户电视机顶盒、2户电视机被雷击坏，该更换的更换，该推荐业务的推荐业务。移风店站的同事们头顶烈日，按照站长的安排有条不紊的忙碌着，就连当天明明是休息的张冲也出现在了现场，站长问张冲：“你今儿不是陪老婆去青岛看病了吗？”张冲说：“我到半路又赶回来了”。站长问：“你怎么知道的？”张冲说：“我是听赵哥说站上有这么大的事”。“那你老婆呢？”“她自己看吧！站上这么大的事人少肯定不行”。原来张冲留下了在医院看病的妻子匆匆赶回来帮忙了，王文鹏只感觉自己的眼角湿润了……

　　所有现场忙碌的身影感动了当地村民，村民们端水倒茶，有的村民当场就表示：那什么通信公司要赠网络机顶盒哪能有你们这样的服务？我肯定用你们公司的！该村书记则现场表示：现在村里是没有钱，但下半年就有了，到时我们就看看统一为村民换上你们家高清机顶盒。

　　夜幕已经降临，即墨分公司移风店站的同事们汗流浃背忙碌了一天，但笑容灿烂……